近日，開封城市水務集團接連收到群眾送來的多面錦旗和感謝信，他們對城市水脈的守護者不畏艱辛搶修爆裂管道、用溫暖服務浸潤百姓心田，表達了由衷的感激之情。
緊急搶修展風采 真情服務獲贊譽
“太感謝你們了！要不是咱們維修人員及時趕來幫忙，我們家還不知道要淹成什么樣呢！”近日，兩位用戶帶著一面印有“不忘初心為百姓，水務真情暖人心”的錦旗來到開封城市水務集團營銷二分公司，連聲向維修班組的工作人員表示感謝。
原來，丁角街一對七十多歲的老夫妻家中跑水嚴重，集團公司營銷二分公司接到求助后，立刻組織工作人員趕赴現(xiàn)場。經(jīng)過仔細排查發(fā)現(xiàn)，單元表的前后閥門均已損壞。為了保障老人安全，維修人員進入用戶家中采取帶水作業(yè)的方式進行搶修。在環(huán)境濕滑且視線受阻的情況下，他們憑借著豐富的經(jīng)驗和精湛的技藝，精準更換安裝了家中的總閥，成功止住了水流。
老舊設施煥新 保障用水無憂
近日，市雜技團家屬院的二位用戶來到開封城市水務集團營銷二分公司反映家屬院因用水設施老化，出現(xiàn)水壓不穩(wěn)、水質(zhì)渾濁等影響居民正常生活的用水問題。分公司迅速響應，組織人員為用戶更新用水設施。
早上8:30，三組維修人員到達市雜技團家屬院，有條不紊地開展施工。維修人員首先克服閥門年久失修、部件老化嚴重困難，經(jīng)多次嘗試最終關閉了總閥之后，經(jīng)過十個小時的帶水作業(yè)和連續(xù)奮戰(zhàn)，終于在下午19時完成了對市雜技團家屬院用水設施的更新工作。維修人員隨即協(xié)助居民進行通水測試，經(jīng)檢測，水壓穩(wěn)定、水質(zhì)達標。看著清澈的自來水流入家中，用戶的臉上都漏出了滿意的笑容。居民代表將該院36戶全體居民撰寫的感謝信送到集團公司營銷二分公司，以此表達對集團公司的誠摯謝意！
傾情排憂解難 服務溫暖人心
近日，集團公司營銷三分公司收到了仁和馨園仟吉物業(yè)公司送來的印有“供水安全可靠 服務熱情周到”錦旗，以此表達對營銷三分公司抄收一管區(qū)主任、客戶代表等人長期以來認真負責工作的誠摯感謝。
面對物業(yè)公司在日常工作中出現(xiàn)的關于用水問題的疑問與需求，公司抄表管區(qū)工作人員總是耐心傾聽，以專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗，及時給出準確的解答與有效的解決方案。無論是緊急的漏水排查，還是復雜的水費核算疑問，客戶代表始終保持熱情，積極協(xié)助，真正做到了急用戶之所急，想用戶之所想。這種認真負責、一心為用戶的工作作風，不僅保障了居民用水的正常供應，也為物業(yè)公司的管理工作提供了有力支持。
錦旗背后，是守護和感謝的“雙向奔赴”。開封城市水務集團將繼續(xù)秉承“安全、優(yōu)質(zhì)、文明、奉獻”的服務承諾，不斷完善網(wǎng)格化管理體制機制，提高工作效率與服務質(zhì)量，用實際行動守護百姓“水龍頭上的幸福感”。
撰稿人：陳立、田妍、金璐
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