為提升員工專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，打造一支能高效應(yīng)對各類水務(wù)問題的團隊，2月17日至28日，開封城市水務(wù)集團營銷二分公司開展2025年度員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，為營業(yè)所和公司發(fā)展注入活力。
此次培訓(xùn)邀請管區(qū)主任和資深技術(shù)骨干授課，圍繞供水營銷核心業(yè)務(wù)，深入講解維修、抄收、大廳業(yè)務(wù)辦理等重難點，覆蓋分公司所有業(yè)務(wù)。講師精心準(zhǔn)備資料，員工課堂積極互動，課后深入學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果顯著。
2月26—27日，維修管區(qū)和營業(yè)大廳分別進(jìn)行理論及實操考試。維修考核聚焦供水設(shè)施常見故障維修，營業(yè)大廳考核行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程。實操通過現(xiàn)場抽號確保公平，考察員工問題解決和應(yīng)變能力，考官現(xiàn)場打分。2月28日，抄表員參加業(yè)務(wù)理論和實操考試，實操分現(xiàn)場抄表和數(shù)據(jù)處理兩部分，監(jiān)考嚴(yán)格計時，保證考核嚴(yán)謹(jǐn)公正。
考核秉持公平、公正、公開原則，全面評估員工表現(xiàn)。考核人員認(rèn)真閱卷打分，細(xì)致排名，對優(yōu)秀員工公開表揚并獎勵，對成績落后員工適當(dāng)懲罰，督促提升?？荚嚦煽円压?，接受全員監(jiān)督。
此次年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工在理論知識、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識上都有顯著提升，筆試強化業(yè)務(wù)規(guī)范掌握，實操鍛煉應(yīng)對復(fù)雜場景能力，助力公司優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高效率。接下來，營銷二分公司將持續(xù)深化培訓(xùn)成果，完善培訓(xùn)體系，推動員工專業(yè)成長，為水務(wù)事業(yè)發(fā)展和城市供水安全保障貢獻(xiàn)力量。
撰稿人：金璐 校對人：李愛菊 審核人：李愛菊
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