今年以來，開封城市水務(wù)集團(tuán)營銷三分公司充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，以黨建引領(lǐng)為核心，以網(wǎng)格精準(zhǔn)服務(wù)為切入點(diǎn)，不斷強(qiáng)基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)，逐步構(gòu)建起“黨建+網(wǎng)格”的基層黨建工作新格局。
黨建引領(lǐng)，筑牢服務(wù)根基
營銷三分公司黨支部充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，將黨建工作與供水服務(wù)緊密結(jié)合。黨員們帶頭深入社區(qū)、企業(yè)，了解用戶需求，傾聽用戶意見，以實(shí)際行動踐行黨的宗旨。支部通過開展主題黨日活動等形式，組織黨員學(xué)習(xí)供水服務(wù)相關(guān)政策和知識，增強(qiáng)黨員的服務(wù)意識和責(zé)任意識，為開展優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和組織保障。
網(wǎng)格賦能，提升服務(wù)效率
營銷三分公司將服務(wù)區(qū)域劃分為30個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備專門的客戶代表，以客戶代表網(wǎng)格化為供水營銷管理模式。客戶代表在深入網(wǎng)格開展工作的同時(shí)還通過微信、電話等方式與社區(qū)工作人員及網(wǎng)格內(nèi)的用戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)回應(yīng)用戶的咨詢和訴求，發(fā)現(xiàn)并解決供水問題，提高了服務(wù)效率和用戶滿意度。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得用戶口碑
近日，營銷三分公司的黨員們與網(wǎng)格員們攜手走進(jìn)東惠社區(qū)、開聯(lián)社區(qū)等處開展“黨建引領(lǐng) 網(wǎng)格賦能 供水服務(wù)惠民生”主題志愿服務(wù)活動。他們通過召開座談會、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，向社區(qū)工作人員及居民普及節(jié)約用水的重要性、掌廳業(yè)務(wù)辦理流程以及日常用水注意事項(xiàng)。居民們紛紛表示，通過這些宣傳，不僅提高了自己的用水意識，也對供水工作有了更深入的了解。
活動中還組織開展了供水設(shè)施巡查志愿服務(wù)。黨員和網(wǎng)格員們組成巡查小組，對社區(qū)內(nèi)的供水管道、水表等設(shè)施進(jìn)行仔細(xì)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在的安全隱患。他們認(rèn)真記錄每一處問題，積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，確保問題得到及時(shí)解決，為居民的用水安全保駕護(hù)航。
開展“黨建引領(lǐng) 網(wǎng)格賦能 供水服務(wù)惠民生”主題志愿服務(wù)活動，不僅提升了供水服務(wù)的質(zhì)量和水平，也加強(qiáng)了社區(qū)的管理和建設(shè)。通過雙方的緊密合作，實(shí)現(xiàn)了資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，共同推動了社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。營銷三分公司將以此為契機(jī)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)水平，為推動供水事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗。
撰稿人：劉燕杰 校對人：吳亞娜 審核人：劉燕杰
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