為民解憂保供水
來源：
客服中心
時間：
2025/1/16 16:57:15
家住馬市街的張大爺一早起來準(zhǔn)備洗漱，發(fā)現(xiàn)水龍頭流出的水細如發(fā)絲，嚴重影響了日常生活，隨后，張大爺通過市長專線向開封城市水務(wù)集團反映情況，集團公司接到反映后急用戶之所急，想用戶之所想，即刻安排專業(yè)人員，幫助用戶圓滿解決用水困難。
集團公司營業(yè)客服中心接到反映后，立即聯(lián)系營銷分公司維修人員到現(xiàn)場核實情況。維修人員沿著用戶供水設(shè)施進行排查，打開閥門進行壓力值檢測，仔細查看供水管道和水表，發(fā)現(xiàn)表前各項運行參數(shù)正常，排除了表前水表和管道出現(xiàn)故障導(dǎo)致水壓低的可能。根據(jù)規(guī)定，表后管道的問題由用戶自行維修。由于用戶院內(nèi)的表后管道距離長，埋深較大，位置且不清楚，張大爺非常為難。看到老人家焦急的神情，維修小組決定為用戶提供延伸服務(wù)，徹底解決用戶的難題。他們使用儀器沿著表后供水管道，發(fā)現(xiàn)一段供水管道出現(xiàn)了變形和滲漏。維修人員迅速制定方案，對這段管道進行緊急修復(fù)。切割損壞的管道、更換新的管材、熔接管道，每一個步驟都嚴謹細致，經(jīng)過幾個小時的奮戰(zhàn)，管道修復(fù)完成。張大爺打開水龍頭，看著水流嘩嘩地涌出，臉上露出了欣慰的笑容。他激動地說：“供水公司的這些小伙子們，真是幫了我們大忙！現(xiàn)在水流大多了，太感謝他們了！”
撰稿人：張泉 校對人：張泉 審核人：鄒惠娟
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