近日，開封城市水務(wù)集團(tuán)召開2024年08月優(yōu)化營商環(huán)境工作專題例會。集團(tuán)公司副總經(jīng)理及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人出席參加會議。會議聽取各相關(guān)單位工作情況匯報(bào)，并對下一步優(yōu)化營商環(huán)境工作進(jìn)行安排部署。
會上，集團(tuán)公司優(yōu)化營商環(huán)境辦公室首先通報(bào)了近來營商環(huán)境主要工作：針對各營銷分公司2024年7月營業(yè)窗口綜合業(yè)務(wù)線上辦理率、提升供水客戶服務(wù)便捷度和滿意度等工作進(jìn)行分析；統(tǒng)計(jì)分析了報(bào)裝系統(tǒng)用戶滿意率及報(bào)裝辦理率；對微信服務(wù)號“汴京水管家”的宣傳與應(yīng)用情況進(jìn)行點(diǎn)評；做好了供水營商環(huán)境宣傳與走訪工作，建立有效便捷的溝通橋梁。
會議指出：一是強(qiáng)化工作效能，深耕專業(yè)領(lǐng)域，立足理論與實(shí)踐，求真務(wù)實(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)。二是細(xì)化工作制度，明確責(zé)任分工，做好長期規(guī)劃，提升對細(xì)節(jié)的把控，將營商環(huán)境工作進(jìn)一步制度化、優(yōu)質(zhì)化、精細(xì)化。三是提升工作效率，拒絕拖延，加強(qiáng)合作，及時(shí)梳理和總結(jié)工作中遇到的難點(diǎn)、重點(diǎn)，確保工作順利有效開展。
會議強(qiáng)調(diào)：要把用戶訴求放在首位，不斷提升工作責(zé)任感和使命感，明確工作目標(biāo)，確保工作有方向、有重點(diǎn)，避免盲目行動(dòng)。要加強(qiáng)橫向溝通，構(gòu)建有效的信息共享機(jī)制，確保信息順暢傳遞，不斷提升工作效率，提高整體工作進(jìn)度。要加大營銷網(wǎng)格服務(wù)力度，多頻次開展宣傳活動(dòng)，深入社區(qū)及用戶家中，不斷延伸服務(wù)觸角，提升服務(wù)效能。
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