為進(jìn)一步提升維修員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,8月5日上午,開封城市水務(wù)集團(tuán)營銷三分公司開展了維修技能和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),并對(duì)近期維修任務(wù)完成情況進(jìn)行通報(bào)。
培訓(xùn)采取“理論講解+現(xiàn)場演示+交流互動(dòng)”形式,開始前對(duì)三來、客服轉(zhuǎn)派、抄收管區(qū)周檢、停水等不同工單的接單流程及規(guī)范操作進(jìn)行了詳細(xì)的講解,培訓(xùn)中還對(duì)目前維修存在的工作難點(diǎn)進(jìn)行分析,對(duì)今后維修工作提出明確具體的要求。
此次維修技能培訓(xùn),將維修理論與實(shí)踐課程相結(jié)合,生動(dòng)形象,可操性高,深受維修人員的認(rèn)可和歡迎,為有效提高維修效率,提升供水服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。接下來,開封城市水務(wù)集團(tuán)營銷三分公司將以此次培訓(xùn)為契機(jī),進(jìn)一步加大維修管理,力爭為用戶提供更加安全、可靠、高效的供水維修服務(wù)。
撰稿:吳亞娜 校對(duì):杜禹 審核:劉燕杰