為進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)，形成以服務(wù)定標(biāo)準(zhǔn)、以標(biāo)準(zhǔn)促服務(wù)的局面，加強(qiáng)供水服務(wù)高效穩(wěn)定發(fā)展。近日，開(kāi)封城市水務(wù)集團(tuán)在集團(tuán)公司機(jī)關(guān)大樓5樓會(huì)議室召開(kāi)2024年6月優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專題會(huì)。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人出席參加會(huì)議。
會(huì)上，集團(tuán)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境辦公室首先通報(bào)了2024年6月?tīng)I(yíng)商環(huán)境主要工作：一是6月份優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境有關(guān)營(yíng)業(yè)方面工作開(kāi)展情況，針對(duì)各營(yíng)銷分公司2024年6月及2024年上半年綜合業(yè)務(wù)線上辦理率進(jìn)行分析討論；二是報(bào)裝系統(tǒng)回訪督導(dǎo)相關(guān)情況，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)裝系統(tǒng)用戶滿意率及報(bào)裝辦理率內(nèi)容；三是宣貫汴城水〔2024〕35號(hào)《開(kāi)封市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司關(guān)于調(diào)整優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》和工作責(zé)任分工；四是匯報(bào)宣傳方面工作成效，設(shè)計(jì)印制《供水服務(wù)手冊(cè)》以供宣傳、培訓(xùn)使用，配合做好《開(kāi)封市城市供水用水條例》發(fā)布宣傳工作；五是加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)，落實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)工作要求。
會(huì)議要求，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)《開(kāi)封市城市供水用水條例》宣傳工作，組織和開(kāi)展條例學(xué)習(xí)工作，各營(yíng)銷分公司要開(kāi)展分析討論核對(duì)，查看現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程有無(wú)可進(jìn)一步精簡(jiǎn)的內(nèi)容，確保用戶便利業(yè)務(wù)更簡(jiǎn)單便捷；二是面對(duì)接下來(lái)的高溫工作，要注意防暑降溫，確保供水安全和質(zhì)量。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，供水服務(wù)要從點(diǎn)滴做起，供水人要以實(shí)際行動(dòng)為供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。對(duì)內(nèi)要繼續(xù)加強(qiáng)管理，對(duì)外應(yīng)不斷精細(xì)服務(wù)，做到高起點(diǎn)謀劃，高標(biāo)準(zhǔn)定位，高質(zhì)量落實(shí)，高效率推進(jìn)，不斷提升用戶滿意度，以群眾需求為導(dǎo)向，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供水服務(wù)。
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